スニーカー導入事例から学ぶ！働きやすさ改善で定着率を上げる方法

日本航空（JAL）グループが、客室乗務員や空港スタッフ約1万4,000人を対象に、スニーカー着用を選べる運用を始めたというニュースが話題になりました。これは、社員の身体的負担を軽減し、より快適で安全な勤務環境を実現するための取り組みだそうです。

「うちの業界には関係ない」と感じるかもしれませんが、この動きは、中小企業の経営者の方にとって非常に重要なヒントを含んでいます。社員の働きやすさを追求することは、人手不足が深刻な今、優秀な人材を定着させるための必須条件です。この記事では、大手企業から学ぶ「服装規定の柔軟化」がもたらす効果と、中小企業が今すぐ取り組める「働きやすさ改善」のための「2つの具体的な人事戦略」を、分かりやすく解説します。

なぜ大手企業は今「働きやすさ改善」に取り組むのか

JALグループのような伝統的な企業が、一見、サービスの根幹に関わるような服装規定を見直す背景には、社員の心身の健康と、それによる生産性向上という狙いがあります。これは、人材定着にも直結する重要な対策です。

1. 身体的負担の軽減が定着に繋がる

客室乗務員や空港スタッフは、長時間立ち続けたり、広い空港内を長距離歩いたりすることが多く、足への負担は想像以上です。

疲労による生産性の低下を防ぐ：社員が肉体的な負担から解放されると、仕事への集中力が高まり、結果として生産性が向上します。
快適な環境による信頼感：社員が「会社が自分の健康と安全を考えてくれている」と感じることで、会社への信頼感が増し、人材定着に繋がります。

2. 「心理的安全性」の向上が働きやすさを改善する

服装規定の自由化は、単に履き物が変わるだけでなく、社員の心理的安全性にも良い影響を与えます。

個性と多様性の尊重：社員一人ひとりの個性や多様性を尊重する姿勢を示すことは、「自分らしく働ける」という感覚を生み出し、社員のモチベーションを高めます。
風通しの良い組織文化：堅苦しいルールから解放されることで、社内の雰囲気が柔軟になり、部署間のコミュニケーションも円滑になる傾向があります。これが働きやすさ改善の重要な要素です。

中小企業が人材定着を実現する「2つの戦略」

大企業のような大規模な制度改革は難しくても、そのエッセンスを中小企業の体力に合わせて取り入れることで、働きやすさを改善し、大きな効果を生むことができます。

戦略1：「服装規定の柔軟化」によるエンゲージメント向上

中小企業こそ、柔軟な服装規定を取り入れ、社員がより快適に働ける環境を整えましょう。

TPOに合わせた自由化：いきなりすべてを自由にするのではなく、例えば「お客様と直接会わない内勤日はカジュアルな服装やスニーカーを許可する」など、業務の内容や場面に応じて柔軟にルールを変えることから始めましょう。
「なぜ変えるか」を社員に伝える：ルールを変える際には、「社員の皆さんにもっと快適に、能力を発揮してほしいから」と、その目的を社員に明確に伝えましょう。これにより、エンゲージメント（会社への愛着や貢献意欲）が高まり、人材定着に繋がります。

戦略2：社員の声を活かす「ボトムアップ」のルール作り

一方的なルール変更ではなく、社員の意見を取り入れて制度を作る姿勢が、働きやすさ改善と人材定着には不可欠です。

「働きやすさ委員会」の設置：部署を横断した社員による少人数のチームを作り、彼らに「働きやすさ」や「服装」に関する意見を集約・提案する権限を与えましょう。
制度を「実験的に導入」する：新しいルールを導入する前に、一部の部署や期間で「トライアル期間」を設け、実際に働いてみてどうか、社員にアンケートを取ります。これにより、制度導入の失敗リスクを抑えつつ、社員の当事者意識を高めることができます。